Par Michel Ayitou, Juriste
Avez-vous déjà vérifié les frais que votre banque prélève sur votre compte ? Beaucoup de clients paient encore des commissions sur des opérations qui, pourtant, doivent être gratuites conformément à la réglementation bancaire de l’UEMOA.
Dans l’espace communautaire, la relation entre la banque et son client est encadrée par des règles visant à garantir un minimum de services accessibles sans frais. Parmi ces prestations figurent notamment l’ouverture et la clôture du compte, la tenue du compte d’épargne, la délivrance d’un relevé de compte périodique, le dépôt et le retrait d’espèces auprès de sa propre banque, ainsi que la domiciliation du salaire.
Sont également concernés certains services liés aux moyens de paiement : le retrait au distributeur automatique de sa banque, la consultation du solde au guichet automatique, les virements entre comptes ouverts dans le même établissement, l’encaissement de certains chèques et la réception de virements.
Ces mesures rappellent un principe essentiel : être client d’une banque ne signifie pas accepter automatiquement tous les frais qui apparaissent sur un relevé. Le client a le droit de connaître la nature et la justification des prélèvements effectués sur son compte.
Toutefois, la gratuité ne concerne pas l’ensemble des opérations bancaires. Les services optionnels, certaines prestations spécifiques ou certaines opérations interbancaires peuvent continuer à être facturés selon la grille tarifaire de chaque établissement.
La vigilance demeure donc la meilleure protection du client bancaire. Prenez l’habitude de lire vos relevés, de demander les tarifs appliqués par votre banque et de contester les frais qui ne correspondent pas aux services effectivement fournis.
Un client informé est un client mieux protégé.
